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Trocas, Devoluções e Reembolsos - Revoo
Precisa solicitar uma troca ou devolução? Estamos aqui para ajudar!
Antes de iniciar, tenha em mãos o número do seu pedido para agilizar o atendimento.
1. Garantia e Devoluções
A Revoo garante a devolução integral do valor pago nos seguintes casos:
✅ Entrega não efetuada (produto extraviado ou não entregue).
✅ Produto com defeito (dentro do prazo de garantia).
Direito de Arrependimento: Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução.
Garantia de 90 dias: Caso sua joia apresente defeito de fabricação dentro desse período, garantimos a substituição sem custos para você.
💎 A primeira troca é grátis! Se precisar trocar sua joia por outro modelo ou tamanho, a primeira troca será feita sem custo de envio.
2. Situações Específicas
2.1 Entrega não efetuada
Caso a transportadora não consiga entregar o pedido após 3 tentativas, e ele retorne ao remetente, você pode escolher entre:
🔹 Receber um novo produto sem custo adicional.
🔹 Solicitar o reembolso total da compra.
2.2 Produto extraviado
Se seu pedido for extraviado pela transportadora, garantimos:
🔹 O envio de uma nova peça.
🔹 O reembolso de 100% do valor pago.
2.3 Arrependimento da compra
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Antes do envio: Caso o pedido ainda não tenha sido enviado, entre em contato imediatamente para solicitar o reembolso.
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Após o envio: Você precisará devolver o produto. Caso esteja sem marcas de uso e na embalagem original, o reembolso será realizado integralmente.
📌 Importante: O produto deve ser enviado de volta em até 7 dias corridos para garantir o direito de arrependimento.
2.4 Produto com defeito
Caso sua joia apresente algum problema de fabricação, basta devolvê-la para análise. Você pode escolher entre:
🔹 Receber um novo produto sem custo adicional.
🔹 Solicitar o reembolso integral.
3. Informações Importantes
📦 Envio do produto: Todas as trocas e devoluções devem ser realizadas pelos Correios.
💰 Reembolso: O valor será depositado somente em contas bancárias do titular da compra. Não realizamos devoluções em contas de terceiros.
4. Como Solicitar?
Preencha o formulário clicando no botão abaixo:
📌 SOLICITAR TROCA OU DEVOLUÇÃO
Caso prefira, entre em contato com nossa equipe pelos seguintes canais:
📧 E-mail: suporte@revoo.com
📞 WhatsApp: +55 74-99941-3800
💎 Revoo - Sofisticação e qualidade em cada detalhe!